加州Neato Robotics研究团队也注意到了他们打造的Botvac身上发生的一切。其市场副总裁Nancy Nunziati说Neato为了反映它们的机器人的性格,改变了社交媒体策略。Neato的Instagram上有很多天马行空的画面,其中有个主角叫Messmakers,它是Botvac的死敌——一个家庭垃圾制造小型玩具。在众多照片中,有一张的标题是“Messmaker想要指控小狗咬碎了它的新玩具,但这个诡计却被拥有超强大脑的机器人Botvac识破”。
LG早前推出了一款叫作Hom Bot的吸尘机器人。其市场部总裁Angela Smith表示,他们认为人类与机器人之前的关系会变得越来越紧密,所以Hom Bot的更新版本会具备各种手机功能,比如照片分享和安全警示等,这让用户们可以与他们的机器人在一天内都保持联系。
当居家机器人第一次进入市场时,没人知道消费者会做出怎样的反应。2002年,iRobot刚上市时制造商制定的市场策略是,向广大消费者表示,保证外表可爱的Roomba并不玩虚的,它是一个真正实用的家用电器,而且比其他竞品的清洁力更强。“因此,我们拍摄了很多精彩的视频。画面中没有人,只有Roomba在打扫卫生,是的,就是打扫打扫打扫,不停地打扫。”iRobot的首席执行官Angle说,“那条广告没有任何效果,没有任何影响力。一切都很可怕。”
但是紧接着,在2004年超级碗比赛期间,百事突然推出了一条广告——喜剧明星DaveChappelle让一个淘气的Roomba偷了一条长裤,并且靠着这条裤子成功撩妹。这个广告播出后,Roomba的销量立刻翻了三倍。百事的视频和iRobot的视频之间的区别在于,百事赋予了iRobot鲜明的性格,并且展示了它与人类之间的互动。
渐渐地,其他居家智能机器人公司也开始将视线聚焦在用户和机器人之间的情感连接上。比如,一家叫Robomow的佛罗里达公司生产的自动割草机能和用户之间产生一定情感关联。“人们为他们的割草机起了各种各样创意满满的名字。他们真的与这些机器人产生了情感联系,这实在是太酷了。”Robomow的数字营销总监Giselle Sendra说。此前,Robomow拍了一条推广视频,视频里的角色以一种出人意料的滑稽方式和机器人进行互动:在一个闷热的夏日午后,一个浑身是汗的男人从车里走出,他抬手擦了擦眉毛。此时镜头平移到了一个端着杯水走向他的女人身上。只见她弯下了腰,将水泼在了男人脚下的Robomow上:“Charlie乖。”