张天奉在节目中围绕医院办院理念、中医特色以及新大楼的启用等市民关心的热点问题，与网友一起面对面畅聊
深圳新闻网1月2日讯（记者 何静 黄芷苑 邓涛）近日，《院长畅谈大健康发展格局》网络访谈栏目走进广州中医药深圳医院（以下简称：广中医深圳医院）。在访谈中，广中医深圳医院院长张天奉作为主讲嘉宾在节目中围绕医院办院理念、中医特色、人才引进以及新大楼的启用等市民关心的热点问题，与现场网友一起面对面畅聊。
上至医院 下至科室、医生都要做到五星级
“质量是生命，服务是筋骨，服务是血脉，文化是灵魂。”广中医深圳医院始终围绕这16个字的办院理念，为百姓提供满意的服务。在获得三甲医院后，医院又对标国际医院的标准，做了五星级医院的创建工作，经历了155天的努力后，今年的5月4号广中医深圳医院成功的获批了国内第一家五星级中医院。
据张院长介绍，为进一步深化五星级医院的成果，医院又提出了要创五星级科室、建五星级医生的理念，以五星为抓手，拓展了医院的服务范围。五星级科室包括技术之星，质量之星，科研之星，教学之星，服务之星五个方面。每个星都对应着相应的评分细则，在年末的时候，将对医院的临床和医技科室进行星级科室的评审，选出五星级科室。
对于五星级医生的理念，张院长介绍，医生要成为院前治未病的主导者，院中最佳诊疗方案的决策者，院后康复的指导者。另外，医生还要成为教学、科研的引领者和优质服务的提供者，满足这五星的标准后，才是一个合格的五星级医生。
现代化智能化人性化的新门诊楼
在12月18日，广中医深圳医院正式搬进了新的大楼。很多患者走进新大楼的第一感官是非常宽敞非常明亮，和原来的楼形成了一个鲜明的对比，新大楼在设计时坚持现代化、智能化和人性化的理念。张院长告诉记者，医院从庭院开始，拆掉围墙，种上绿草和鲜花，让病人感受生机与活力。另外，新大楼的一楼大厅进行了分流挂号，每一层楼都能挂号收费，解决了挂号排长队的问题。挂号也用了很多现代化的流程，除了传统的人工窗口挂号，通过手机、自主机挂号机挂号，对于老年人和行动不便的人群还有专人指引并设计了优先窗口。
在智能化方面，医院推出智慧药房，新大楼里有广东省第一台全自动中药饮片发药机和全自动西成药发药机，通过扫描药单上的条码，机器手在一分钟之内便能完成抓药工作，大大缩减了病人取药等待的时间。值得一提的是，医院还打造了智慧病房，每个病床上都有一台自助机，病人可以看影视娱乐节目、床边点餐下单，还能实行床边支付、结算。 另外可以和护士站进行视频对讲，更重要还可以进行健康宣教，比如说高压病人，平时饮食上、生活方式应该有哪些注意的，都能通过自助机了解。另外还有移动护理，集多种功能与一体的智慧病床，让病人在住院时也不会寂寞。
据悉，在用药安全方面，广中医深圳医院对于有些需要恒温保存的药物，用手机进行监控温度，一旦温度异常手机就会收到报警，药剂科人员便能第一时间确定药品安全。医院还在产科病区建立了婴儿防盗区，婴儿和母亲有一个腕带，这个腕带这个是设置好的，距离是可以调控的，比如说母亲和婴儿之间距离超过多少之后，就会报警，为婴儿防盗建立一个坚固的防线。
在人性化方面，考虑到病人来到医院会比较烦躁，医院很多部位都可以播放背景音乐，比如停车场、病房等地，可以根据病人的选择，播放一些轻音乐。设置了残疾人通道、母乳喂养区、按摩椅和咖啡机，值得一提的是，新大楼内的空调由医院统一控制的凉风，换成了冷暖空调，并且房间内可以自动调节，都极大的满足了病人在医院的各种需求。
中医有特色西医不落后 全力打造独具特色的综合性医院
在突出中医特色的方面，张天奉介绍，医院做到用“一把草、一根针、一双手”三种方式看病，用纯中医的疗法，用绿色疗法解决百姓的健康需求。“一把草”，就是中医中药解决疑难病。中医看病是用植物药，植物的根茎叶花果是绿色的天然的，相对来讲副作用比较小，用来解决心脑血管病、肿瘤、糖尿病等慢性病。中医在治疗慢病方面，有很好的优势，通过活血化瘀的药物，能够降低病人动脉狭窄的几率；用纯中药降糖，解决糖尿病的世界性难题，同时，还建立了糖尿病的三级防控体系，在早中晚三个时间段，用中医干预，控制血糖、延缓并发症。对于肿瘤，医院引进了从广州中药大学的国医大师周岱翰团队，他提出带瘤生存的理论，为深圳的肿瘤患者带来福音，肿瘤的患者不用到广州排三四个月的队，可以到广中医深圳医院就诊。
“一根针”就是以针灸的方式治疗康复。广中医深圳医院引进的广州中药大学、国家“973”项目首席科学家徐荣慧教授团队，是国内在治疗康复方面一流的团队，团队核心成员会定期到医院康复科为中风后遗症的患者提供技术支持。通过引进一流团队，医院的神经康复专科水平大大提升，目前是广东省重点专科，即将冲进国家重点专科。
“一双手”，就是用手法来解决患者疼痛、脏腑推拿、小孩生病等问题。医院今年引进了长春中医药大学、国家“973”项目首席科学家王志宏的长白山通经调脏推拿团队，以中医的传统经络推拿手法结合西医的解剖，做成变构论治的体系，主要解决颈肩腰腿痛，是非常有中医特色的手法。脏腑疾病，可以通过推拿手法来解决，例如失眠、糖尿病、消化道疾疾病。此外，小孩得病可以直接用推拿手法解决，不打针不吃药。比如治疗小儿发烧、小儿消化系统疾病、新生儿黄疸等，推拿都可以解决。
作为综合性的三甲医院，广中医深圳医院坚持中西结合，在突出中医特色的同时，在西医上也颇具优势。张天奉介绍，医院的妇产科从哈尔滨医科大学第四医院引进一个妇产科学科带头人毛东伟，他具有完备的手术技术和丰富的手术经验，率先在深圳市开展了妇科单孔腹腔镜手术。该手术操作通过肚脐进行，只留下肚脐中部约长1cm的印记，几乎可与肚脐的天然皱褶融合。医院自2018年6月开展至今已经完成经脐单孔腹腔镜手术47例，包括子宫全切、子宫肌瘤剔除、卵巢囊肿剥除、附件切除、宫外孕等手术，非常受患者欢迎。
“口腔科也是我们医院现代医学的品牌。”张天奉介绍，医院现在有牙椅40张和多名博士医生，在一流的设备和人才支持下，广中医深圳医院的口腔科的微创无痛拔牙技术，CAD-CAM数字化椅旁即刻修复技术，成人隐形矫治技术，早期预防矫治、复杂骨性错合矫治等等早期预防矫治技术，均处于深圳领先水平。“我们医院的骨科已经率先在深圳开展PRP技术治疗骨性关节炎，还有计算机导航下全关节置换和骨科康复一体化等手段。另外，医院的肛肠科、麻醉科等也都各具特色。”
新大楼床软硬件提升 床位翻倍
针对市民所关注的挂号、停车难等问题，张天奉介绍，搬入新大楼后，医院软硬件条件实现了双提升，床位由400张扩大到800张，新建的门诊大楼和综合大楼能够轻松满足日均5000人次的接诊量。通过智能化引导停车、分流挂号、自助挂号等方式，医院的停车、挂号、缴费、取药的时间都大大缩短。
张天奉告诉记者，未来病人和医生的沟通时间要逐步延长，以便充分了解病情，力争搬到新的大楼后病人对医院有全新的认识，对医院的满意度有全新的评价。
