七月流火,夏去秋来。日前,新华保险第18届客户服务节开幕式在山东泰安国际会展中心顺利举办。开幕式上,捷通华声专为新华保险打造的智能客服机器人“智小新”正式亮相舞台,机敏、精彩的智能互动对话引发现场频频喝彩,成为活动焦点。
作为主动服务客户、传递保险理念的重要举措,始于2001年的新华保险客服节至今已成功举办17届,惠及6000万名客户。今年,新华保险的客服节除了开展丰富多彩的活动、推介“多倍保障”健康新产品,也在积极探索保险科技应用新模式,用“科技引领创新、科技提升服务”,捷通华声为其打造的新一代人工智能机器人“智小新”即是新华保险科技探索的最新成果。