江苏南大电子是南京大学旗下的创新型高科技企业，专注打造智慧型服务机器人应用系统平台，建有集科研、高端人才集聚、公共技术服务和产业化一体的科技创新平台——南大电子智慧型服务机器人创新研究院。
南大电子智慧型服务机器人应用系统平台引入先进的智能语音交互、大数据分析和智能视觉识别三大系统，采用“云平台+实体机器人本体”架构，在不同的场景下，能提供定制化智能服务项目和机器人终端，目前已经在市场上部署了上千套机器人。
据江苏南大电子品牌中心总经理田野介绍，江苏南大电子凭借多年的技术创新积累以及自主研发优势，目前已经成功布局了公检法和监狱四大政法机关应用场景，分别为各场景研发定制了警务机器人和车管导办机器人、案管机器人、导诉机器人和监狱机器人，实现了智慧问答、智慧引导、智慧服务、智慧推送、智慧评价、智慧管理。
这些机器人具体是如何对政法机关的服务进行创新升级的呢？在江苏南大电子展厅，田野跟记者做了分享。机器人以端云协同的方式，将海量的综合信息和行业业务信息，经过分析，会以语音/图文/视频/网页的推送形式准确反馈作用于业务流程中，着力解决办事难、办事慢、办事繁问题，提供咨询、取号、查询、身份验证、分流、采集等一系列智能化服务，大幅缩短整个业务办理耗费的时长。
记者了解到，针对公安机关、检察院、法院和监狱不同的场景，南大电子智慧型服务机器人实现了一站式全业务流程咨询和业务查询以外，还具备许多便民服务的亮点。
比如，警务机器人不仅能登记报案人员身份信息和报案内容，让民警有针对性地进行处理，还能快速报警，直接联通具体警情所在地的派出所。车管导办机器人可以刷身份证，市民通过语音交互就可以知道自己的车辆年检、违章等各项情况。导诉机器人不仅能查询案件和档案，而且能为当事人和律师智能推送相关的典型案例和法律条文参考。监狱机器人的智能管理系统可以完成访客验证、访客信息和警务巡查情况的汇总分析，还能进行异常行为报警。
田野表示，南大电子智慧型服务机器人在政法机关的落地处于从部分试点迈向全面推广的阶段。在研发过程中也遇到了一些阻碍和难题，比如在监狱，如何解决心理辅导问题，帮服刑人员打开心扉。
随着技术的发展，工作智能化是当下政法机关的必选改革路径。南大电子智慧型服务机器人的智能联通、信息化处理、统一标准的运作方式，体现着政法机关的公正、正义和权威，为智慧警务、智慧检务、智慧法院、智慧司法建设提供着有力支撑。 法制网
