用户体验、商业模式和人工智能，是构成物联网和智能家居领域发展成熟的“铁三角”，这三者相辅相成，缺一不可。人工智能技术的提升，能够为用户体验和商业模式带来变革。
首先，用户体验是根本保证。人工智能技术将大幅度提升家电用户的体验，像语音识别，如果能够达到最自然最方便的交互方式，用户就可以把遥控器丢掉。当然，这也是当下各大厂商都在做的事情。但是，语音识别在远场识别、处理各种噪音方面还存在挑战。如果这个问题能解决好，交互体验会提高一个层次。
其次，人工智能还将拉长家电商业模式。传统家电的售卖都是一锤子买卖，如果实现了互联互通、多传感器和大数据的建立，家电厂商就可以通过算法模型分析用户行为，建立画像，进而进行精准信息挖掘和推荐。“这样就可以把传统家电的售卖升级为一种长线的、智能服务的模式。”
用户体验的变革，需要潜移默化，最终实现本质的提升。现在，各大家电厂商都在做语音交互，或者研究类似冰箱识别食材的技术。但是很多产品体验还不好，所以，具体的细节需要得到进一步打磨。用户习惯的引导也是一个长期的过程。
对于当下的商业模式，李宏言表示，人工智能家电更多还是停留在概念上，很多厂商现在还没有想好应该怎么做，至于到底如何实现商业的变现，尚需谨慎探索。
